U heeft een klacht, wat kunt u doen? Gelukkig zijn de meeste patiënten tevreden over de inzet en het werk van de medewerkers van onze huisartsenpraktijk. Een enkele keer is dat niet het geval. Op deze pagina leest u wat u kunt doen met uw onvrede of klacht.   Praat met uw huisarts Als u ontevreden bent over uw huisarts of een klacht heeft, dan hoeft u dat niet voor u te houden. Er zijn meerdere manieren om uw onvrede kenbaar te maken. Allereerst adviseren wij u uw klacht te bespreken met uw huisarts. Als uw huisarts niet weet dat u ontevreden bent, kan hij niets ondernemen om de klacht op te lossen. Daarom stelt uw huisarts het op prijs dat hij of zij de gelegenheid krijgt om er met u over te praten. Dat kan ook als de klacht over de praktijkassistent(e) of de waarnemer gaat.   Komt u er samen niet uit? Komt u er samen niet uit, of ziet u om bepaalde redenen af van een gesprek met uw huisarts, dan kunt u contact opnemen met de Afdeling Informatie- en Klachtenopvang van Zorgbelang in uw regio of u kunt uw klacht rechtstreeks indienen bij de Klachtencommissie Huisartsenzorg. Aan de advisering en behandeling van klachten, door Zorgbelang en de Klachtencommissie zijn geen kosten verbonden.   Volgens de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector is iedere huisarts verplicht zich aan te sluiten bij een klachtenregeling. Onze huisartsenpraktijk is aangesloten bij:   Klachtencommissie Huisartsenzorg Noord-Nederland Postadres Postbus 216 9400 AE Assen Telefoon (0592) 24 38 65 (telefonisch spreekuur op donderdag van 14.00 – 16.00 uur) Secretaris mr. I.M. Tulp Website www.skhnn.nl

Wilt u hulp bij het indienen van uw klacht? Bel dan met het Informatie en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG) in uw regio, telefoon: 0900 243 7070.